À propos

Ⅰ. Principes de service
Expérience confortable : sélection de produits conformes aux normes européennes, présentés selon des critères d’utilité et de design.
Processus transparent : informations tarifaires claires, avec tous les coûts associés affichés de manière accessible.
Assistance : suivi disponible à chaque étape, de la commande à la livraison, avec mesures de sécurité adaptées.

Ⅱ. Informations d’achat
Transport et livraison : les transporteurs partenaires incluent DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet ; les meubles volumineux subissent un contrôle de stabilité avant expédition et sont emballés pour protection.
Prix et taxes : le mode de livraison est DDP (droits acquittés), incluant la TVA française de 20 % et les droits applicables, sans frais supplémentaires.
Conditions de retour et d’échange : conformément à la législation française, un retour ou un échange peut être demandé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Ⅲ. Assistance client
Délais de réponse : les messages reçoivent généralement un retour dans les 24 heures.
Portée de l’assistance : informations préalables à l’achat, suivi de commandes et soutien après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 13950 E OXFORD PL APT B301, AURORA, CO 80014, US
Téléphone : +1 (516) 319-5514
E-mail : livraison@dreamchichome.com
Horaires : lundi à vendredi 9h00-12h30 et 14h00-18h00 (CET)

Ⅳ. Gestion des données et sécurité
Traitement des informations personnelles conformément au RGPD.
Chiffrement TLS pour les paiements et données personnelles.
Transactions réalisées via une plateforme tierce respectant les normes PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire conservée ; les cookies servent uniquement à optimiser la navigation et l’expérience d’achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales
Fourniture d’un environnement de vie sûr, clair et inspirant, avec des services explicites et des produits soigneusement sélectionnés.