Mentions légales supplémentaires

Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://dreamchichome.com
Vente en ligne de mobilier destinée aux consommateurs résidant en France.
Tous les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.
La livraison est réalisée selon le modèle DDP (droits acquittés), sans frais supplémentaires à la réception.

Ⅱ. Transport et logistique
Adresse d’expédition : 13950 E OXFORD PL APT B301, AURORA, CO 80014, US
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Traitement des commandes : dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Délai estimé de livraison : entre 6 et 15 jours ouvrables, variable selon les formalités douanières et les conditions de transport.
Les colis sont expédiés depuis les États-Unis et incluent un suivi complet en temps réel.

Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés englobent la TVA de 20 % et les droits de douane.
Chaque envoi comprend une facture commerciale et les documents nécessaires pour le dédouanement.
Emballages et étiquetages sont conformes aux réglementations françaises et européennes.
Le mode DDP permet la réception sans paiement supplémentaire ni démarche de dédouanement.

Ⅳ. Droit de rétractation et service après-vente
Conformément à la directive 2011/83/EU, un retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception.
Les procédures détaillées figurent dans la section Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les transactions sont traitées via une plateforme respectant les normes PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée.
Le site utilise HTTPS (TLS) pour sécuriser la transmission des données.
Toutes les opérations de traitement de données respectent le RGPD et se limitent aux informations nécessaires aux commandes et services associés.

Ⅵ. Coordonnées
Adresse : 13950 E OXFORD PL APT B301, AURORA, CO 80014, US
Téléphone : +1 (516) 319-5514
E-mail : livraison@dreamchichome.com
Horaires : du lundi au vendredi 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅶ. Droit applicable et résolution des litiges
Les différends sont prioritairement traités par voie de négociation.
En l’absence d’accord, la compétence revient aux tribunaux français compétents.
Les transactions sont soumises au droit français ainsi qu’aux réglementations européennes en vigueur.

Ⅷ. Représentant RGPD (Article 27)
Un représentant au sein de l’UE a été désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation des traitements des données personnelles.
Contact : livraison@dreamchichome.com
Les requêtes sont traitées pendant les horaires d’ouverture.