Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application
La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des échanges avec le support sur ce site.
Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser toute utilisation et contacter le service pour la suppression des informations collectées.

Ⅱ. Données collectées
Informations fournies volontairement : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes après-vente.
Informations collectées automatiquement : données relatives à l’appareil (IP, navigateur, modèle de dispositif), parcours de navigation (pages consultées et temps de consultation) et paramètres de cookies stockés après consentement.

Ⅲ. Finalités d’utilisation
Exécution des commandes, livraison et services après-vente nécessaires au traitement contractuel.
Communication d’informations pour le suivi des commandes et réponses aux demandes des utilisateurs.
Respect des obligations légales et fiscales, ainsi que des exigences comptables.
Amélioration de la performance du site et de l’expérience utilisateur sur la base d’intérêts légitimes.
Aucune utilisation des données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies essentiels : assurent le fonctionnement du panier, l’authentification et les préférences linguistiques.
Cookies analytiques ou personnalisés : activés uniquement après consentement.
Un avertissement est présenté lors de la première visite ; les réglages peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus de détails, consulter la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données
Transmission des informations par cryptage TLS.
Stockage dans des environnements sécurisés avec contrôle d’accès.
Contrôles réguliers de sécurité et évaluations des vulnérabilités.
Formation périodique du personnel sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert de données
Les informations sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au paiement, à la logistique ou aux services techniques, avec obligation de confidentialité et de sécurité.
Tout transfert de données hors EEE se fait via des clauses contractuelles types ou des mesures équivalentes de protection.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
La conservation des données est définie par les besoins de service et la législation en vigueur, par exemple les informations de commande peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas d’incident de sécurité, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression des données

• Limitation de certains traitements ou portabilité des données

• Retrait du consentement pour les traitements basés sur ce dernier, sans affecter les traitements antérieurs
  Pour exercer ces droits, contacter : livraison@dreamchichome.com ; une réponse est généralement fournie dans les 24 heures.

Ⅸ. Bases légales de traitement
Exécution contractuelle : traitements liés aux commandes et services après-vente.
Obligation légale : respect des réglementations fiscales, comptables et légales.
Consentement explicite : pour les cookies non essentiels et les abonnements.
Intérêt légitime : sécurité, gestion des risques et optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte volontaire des informations des utilisateurs de moins de 15 ans.
Les données collectées par erreur seront supprimées immédiatement, et les tuteurs peuvent demander correction ou suppression.

Ⅺ. Coordonnées
Adresse : 13950 E OXFORD PL APT B301, AURORA, CO 80014, US
Téléphone : +1 (516) 319-5514
E-mail : livraison@dreamchichome.com
Horaires : du lundi au vendredi 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique
La politique prend effet à sa date de publication.
Toute modification sera signalée sur le site ou par e-mail.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour connaître la version la plus récente.